Responsable del tratamiento
- Wemcor Servicios Web SL · nombre comercial Wemcor.
- NIF: B65794083.
- Domicilio: Carrer de Josep Serrabogunyà, 9, 08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona).
- Contacto: info@wemcor.com.
Qué datos utilizamos y para qué
Utilizamos tu nombre, email, mensaje, servicios de interés y página de origen para atender tu consulta, preparar el presupuesto solicitado y mantener la comunicación necesaria para tramitarlo. Si añades empresa, teléfono u otros datos de contacto, los utilizaremos para esa misma solicitud.
La consulta se registra en nuestro sistema de gestión, junto con su fecha y la versión de la información de privacidad mostrada. Los campos obligatorios se indican en el formulario; sin ellos no podemos tramitar el envío. No incluyas contraseñas, datos bancarios, información sensible ni datos innecesarios de otras personas.
También tratamos información técnica para mantener la disponibilidad y prevenir abusos. El formulario utiliza un identificador de intento para evitar duplicados y un código temporal derivado de la dirección IP para limitar envíos abusivos. El registro de consultas no guarda la IP en claro; la infraestructura puede tratar datos de conexión para seguridad.
Por qué podemos tratar tus datos
- Presupuestos y solicitudes de servicios: medidas precontractuales que solicitas, artículo 6.1.b del RGPD.
- Consultas generales y seguridad: interés legítimo en responder a las comunicaciones dirigidas a Wemcor y proteger el servicio frente a abusos, artículo 6.1.f. Puedes oponerte en los supuestos legalmente previstos.
- Ejercicio de derechos y obligaciones legales: cumplimiento de las obligaciones aplicables, artículo 6.1.c.
La casilla del formulario confirma que has leído esta información. No te suscribe a un boletín ni autoriza publicidad. No utilizamos estas consultas para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elaborar perfiles publicitarios.
Cuánto tiempo conservamos la información
Conservamos la consulta mientras la atendemos y durante las conversaciones necesarias para resolverla o preparar y decidir el presupuesto. Al cerrar la solicitud sin contratación y finalizar su seguimiento, revisamos si queda una finalidad que justifique conservarla; si no existe, la suprimimos. No mantenemos contactos comerciales indefinidamente por el mero hecho de no haber solicitado su eliminación.
Si contratas un servicio, los datos necesarios pasan a la gestión de esa relación y a las obligaciones legales correspondientes. Cuando deban conservarse para atender responsabilidades o reclamaciones, se limita su uso a esa finalidad durante el plazo legal aplicable. Puedes pedir información sobre el criterio aplicado a tu caso.
Los controles temporales contra envíos abusivos dejan de utilizarse al caducar su ventana de seguridad. Las copias de seguridad tienen acceso restringido y se sustituyen siguiendo su ciclo de rotación; si se restaura una copia, deben reaplicarse las supresiones y restricciones solicitadas.
Quién puede acceder
Las consultas las gestiona el personal autorizado de Wemcor. Utilizamos proveedores de alojamiento y copias de seguridad, correo profesional y gestión de contactos para prestar estas funciones por nuestra cuenta, con acceso limitado a su finalidad.
- OVHcloud: infraestructura del alojamiento y del sistema de gestión de Wemcor.
- SiteGround: servicio de correo profesional, que se mantiene separado de la web.
- Quipu: gestión de los datos de contacto cuando se incorpora la solicitud a nuestra gestión comercial. No es necesario crear una cuenta en Quipu para contactar con nosotros.
No vendemos tus datos ni los cedemos para campañas de terceros. Podrán comunicarse a las autoridades o destinatarios exigidos por una obligación legal, limitando los datos a lo necesario.
Proveedores y transferencias internacionales
Los proveedores de infraestructura y sus servicios de soporte pueden utilizar subencargados o accesos internacionales. Una transferencia fuera del Espacio Económico Europeo requiere una decisión de adecuación o garantías válidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y las medidas adicionales que correspondan. No se considera autorizada por marcar la casilla de lectura del formulario.
Puedes solicitar en info@wemcor.com información sobre los proveedores que intervienen en tu consulta, el destino y las garantías aplicables, así como una copia de estas. La información contractual de los proveedores está disponible en OVHcloud, SiteGround y Quipu. Los enlaces no sustituyen la información sobre el tratamiento concreto que puedes pedirnos.
Navegación y preferencias
Solo con tu consentimiento utilizamos Matomo, en analytics.wemcor.es, para conocer las páginas visitadas y mejorar la web. Antes de aceptar la analítica no carga Matomo ni se envían mediciones. Puedes rechazarla y utilizar los formularios con normalidad, o retirar tu permiso desde «Configurar cookies». No utilizamos píxeles publicitarios.
Matomo recibe la página visitada y datos técnicos de conexión y navegador. El seguimiento se configura sin cookies de Matomo, sin identificador de usuario, sin parámetros ni fragmentos en la URL enviada y con el origen del sitio de procedencia. No enviamos el nombre, email o contenido de los formularios a la analítica. Estos datos se utilizan para estadísticas y mejora del servicio; se revisa su necesidad de conservación para esa finalidad. Puedes solicitar información sobre el criterio aplicado y ejercer tus derechos en el contacto indicado.
El navegador puede guardar tu elección de cookies durante un máximo de 180 días. Puedes cambiarla desde «Configurar cookies» en el pie de página. La política de cookies explica el almacenamiento utilizado. Los enlaces a correo, teléfono, WhatsApp y redes sociales abren el canal elegido; se aplicará también la información de privacidad de ese proveedor.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando proceda. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo para el futuro. Escríbenos a info@wemcor.com o al domicilio indicado, identificando tu solicitud. Solo pediremos información adicional de identidad si existen dudas razonables.
El plazo general de respuesta es un mes. Si la complejidad o el número de solicitudes requiere ampliarlo, te informaremos dentro de ese mes de los motivos y de la ampliación, de hasta dos meses adicionales. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cambios en esta política
Actualizaremos esta información si cambian las finalidades, los proveedores o las tecnologías utilizadas. Los cambios que requieran información previa o consentimiento se comunicarán antes de aplicar el tratamiento correspondiente.